En doxhomes, nos comprometemos a que nuestros productos lleguen a tu puerta de forma rápida y segura. Por favor, revisa nuestras políticas de envío para entender los plazos, costos y condiciones de entrega.

1. Procesamiento de Pedidos

Una vez que realizas tu pedido, comenzamos a procesarlo para su envío. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. Te notificaremos en caso de algún retraso significativo.

2. Tiempos de Envío

El tiempo de envío depende de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado en el momento de la compra. Aquí tienes una estimación general:

• Envío estándar: [5-10 días hábiles]
• Envío exprés: [2-5 días hábiles]

Por favor, ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar debido a factores externos como clima, restricciones locales o retrasos de los transportistas.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función de la dirección de entrega, el peso y las dimensiones del paquete. Puedes ver el costo de envío total al finalizar tu compra. 

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y el enlace para monitorear el estado de tu envío. Puedes verificar el progreso de la entrega en tiempo real a través del sitio del transportista.

5. Envíos Internacionales

Por el momento, doxhomes solo realiza envíos dentro de Mexico. No hacemos envíos internacionales fuera de este pais. Nos esforzamos por expandir nuestras áreas de envío en el futuro y te notificaremos cuando esté disponible.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta y esté completa. En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, el cliente asumirá los costos adicionales de reenvío. Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en contacto@doxhomes.com para intentar solucionarlo antes del envío.

7. Paquetes Perdidos o Retrasados

Si tu pedido se demora más de lo esperado o aparece como perdido, contáctanos en contacto@doxhomes.com. Trabajaremos con el transportista para ubicar tu paquete y resolver el problema lo antes posible.

8. Daños durante el Envío

Si recibes un producto dañado debido al transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en contacto@doxhomes.com con fotos del paquete y el producto. Evaluaremos el caso y, de ser necesario, emitiremos un reemplazo o reembolso.